近日，“重病老人被要求親自取錢在銀行門口去世”一事引發關注。患者的離世，令人痛心。事件的調查，仍在進行。而就在幾天前，另一則報道也引起熱議：一眼球缺失的老人辦手機卡，被要求必須“睜眼刷臉”認證。把兩件事擺在一起，讓我們開始重新審視“規則”二字。操作規定也好，必備流程也罷，都繞不開為了人、服務人的根本。有時候，機械執行害如猛虎。在實際操作中，多一點靈活變通，多一些人文關懷，恐怕就能少一些糾紛、少一點悲劇。（吳夕）
(編輯： 吳嘉祺)
www.lkpw.com.cn2025-05-16 17:32:13來源: 廣州日報
近日，“重病老人被要求親自取錢在銀行門口去世”一事引發關注。患者的離世，令人痛心。事件的調查，仍在進行。而就在幾天前，另一則報道也引起熱議：一眼球缺失的老人辦手機卡，被要求必須“睜眼刷臉”認證。把兩件事擺在一起，讓我們開始重新審視“規則”二字。操作規定也好，必備流程也罷，都繞不開為了人、服務人的根本。有時候，機械執行害如猛虎。在實際操作中，多一點靈活變通，多一些人文關懷，恐怕就能少一些糾紛、少一點悲劇。（吳夕）
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