國家稅務(wù)總局8日對外發(fā)布公告，對離境退稅“即買即退”的主要內(nèi)容、辦理流程和施行時間作出明確規(guī)定，將該項服務(wù)措施從多地試點推廣至全國。
離境退稅“即買即退”，主打的就是便利高效。與傳統(tǒng)離境退稅的辦理流程相比，“即買即退”通過前置退稅環(huán)節(jié)，既優(yōu)化了境外旅客的退稅體驗，也有利于旅客在購物現(xiàn)場領(lǐng)取退稅款用于再消費。如此一來，旅客得了便利，商戶擴大客流，消費旺了人氣，皆大歡喜。作為“離境退稅”政策的升級優(yōu)化，“即買即退”先后在上海、北京、廣東等多地開展試點，整體運行平穩(wěn)，受到廣大境外旅客的歡迎。隨著條件趨于成熟，該項服務(wù)措施從多點開花進入全國推廣，實乃順勢而為，正當其時。
“消費者的事再小也是大事”，何況離境退稅這事不小。在全國范圍內(nèi)推廣離境退稅“即買即退”，既有利于打造“友好、高效、便捷”的旅游環(huán)境，也有助于更好激發(fā)境外旅客入境旅游消費活力。應(yīng)當看到，隨著文旅消費進一步轉(zhuǎn)向拼服務(wù)、拼體驗，更迫切需要各地做好每一個細節(jié)優(yōu)化、抓好每一項服務(wù)提升。尤其是置身開放前沿的廣州，歷來是入境游熱門目的地，無論是建設(shè)世界級旅游城市，還是培育建設(shè)國際消費中心城市，都要進一步釋放離境退稅政策效應(yīng)，以繡花功夫持續(xù)擦亮“廣州服務(wù)”。
服務(wù)優(yōu)無止境。2023年，廣州開展離境退稅“即買即退”試點，首批推出10家試點商店。目前，廣州離境退稅商店備案數(shù)量326家。從編印《離境退稅商店一本通》到推出“退稅商店備案易”，廣州不斷提升離境退稅便利化、精細化水平。抓住全國推廣的契機，廣州服務(wù)如何更進一步？至少有兩點值得關(guān)注。
一方面，要讓“顆粒度”更細。政策知曉率如何？“即買即退”體感怎樣？哪些功能需要完善？不妨多一些換位和代入感，多去現(xiàn)場跑一跑、多跟旅客聊一聊，找一找流程上的堵點、服務(wù)中的不足，然后對癥下藥，全方位打造絲滑體驗，讓“買買買”更舒心。另一方面，要讓覆蓋面更廣。比如，一手抓“即買即退”商店擴容，加大宣介力度、簡化審批流程，吸納更多有意愿的退稅商店加入“即買即退”服務(wù)陣營；一手抓品牌矩陣升級，聚焦重點商圈、品質(zhì)消費，用好用活首店、總部、知名連鎖品牌等，進一步擴大離境退稅商店品牌矩陣。以服務(wù)便利度提升消費滿意度、美譽度，吸引更多境外旅客打卡廣州，必能進一步擦亮廣州名片、激活廣州消費。
(編輯： 吳嘉祺)
