近日，“蘇州85后副局長體驗送外賣”的消息引發關注。據報道，蘇州市推出“換位跑一次”行動以優化營商環境，7名機關干部全流程沉浸式體驗新就業群體工作。其中，相城經開區社會事業局副局長張亥秋體驗了外賣騎手的崗位。（3月16日紅星新聞）
領導干部下基層、搞調研并非新鮮事，但離開案牘、換上工裝的“換位式”體驗，確實令人耳目一新。換位，體驗感強、貼近性高，近年愈發出圈。正如張亥秋的“換位跑一次”，并非傳統意義上的簡單跑一跑、打卡式體驗，而是要全過程參與外賣騎手的工作，從接單、揀貨、打包到送貨，“一條龍”下來，可謂“沉浸式換位”。
效果如何？“騎手工作比想象中辛苦”“平臺派單時間卡到秒”“高峰期甚至上廁所都要規劃時間”“一些老小區單元門特別難找”……送了兩周外賣的張亥秋，因為這段特殊的經歷，對外賣配送員有了更直觀、深入的了解，不僅寫下了沾著汗水、冒著熱氣的工作日記，還提出了優化“暖蜂驛站”點位、滿足騎手充換電需求等具體的建議，以便更好服務騎手。
古人講，絕知此事要躬行。一些事情，尤其是一線工作，不上手試一試、不下場體驗一番，很難發現問題、找到規律，這便是換位的價值。而“換位式”調研，將換位意識落地為換位實踐，讓干部從“后臺”服務者變成一線勞動者。在一定程度上，它能打破機關人員與基層群眾之間的“脫節困局”，彌合政策制度和民眾體感之間的“現實溫差”，找到更多政務服務、社會治理的“金鑰匙”，不失為一種有益嘗試。
就此而言，像“換位跑一次”這樣的調研不妨更多一些，體驗范圍不妨更大一些，服務對象不妨更廣一些。除了換位，還可以組織領導干部、工作人員到政務大廳，和群眾走一走辦事流程，找一找政務服務的不足；和企業、科技工作者跟一跟申報流程，查一查營商環境的短板……
坐在辦公室都是問題，下去調研全是辦法。換位，轉的是思維、換的是實招。“換位式”調研也好，其他調研也罷，落腳點終歸是要解決問題。這要求避免形式主義、盲目跟風，沉下身子、轉換思維，真換、真跑、真體驗，找出痛點、摸出訴求，并綜合各方面條件，提出可行性建議。與此同時，還要建立長效機制。無論是體驗感還是觸動感，都可能隨著時間的推移而淡化。對此，有條件的地方不妨嘗試建立換位體驗的長效機制，讓越來越多干部走出大樓、沉到一線，把換位實踐融在平常、干在經常、形成日常。如此，方能避免“體驗一陣風”。
(編輯： 廣州網 龍煜)
